eo光の解約手続き・解約違約金・費用

eo光(ケイ・オプティコム)のeo光ネット・eo光電話・eo光テレビを契約していますが、事情で解約を予定しています。
eo光の解約手続きとは?解約違約金・費用は?

eo光を解約する理由

最大の理由は事情でIPアドレスを変えたい為。

しかし、この理由がなくてもいずれ変えたいと思ってました。
それは、過去(2013年~2014年)にeo光の対応で納得いないことがあったので、eo光を信用できない為。

これについては、以下の記事で取り上げています。(外部サイト)
「eo光の通信速度1ギガ」関連記事」(上から日付の古い順)

eo光ネット・eo光電話・eo光テレビの解約方法

以下、HPからの抜粋です。

eo光ネット・eo光電話・eo光テレビのご解約はお電話でのみ承っております。
※eo光ネット【マンションタイプ】をご契約のお客さまは下記手順とは異なります。詳しくはお電話でお問い合わせください。
http://support.eonet.jp/inquiry/cancel/flow/

HPによると、解約の手順は以下の通りです。
STEP 1 解約のお申し出 (お客さま)
STEP 2 解約の受け付け (ケイ・オプティコム)
STEP 3 解約受付書の送付 (ケイ・オプティコム)
STEP 4 撤去工事日のご連絡 (ケイ・オプティコム)
STEP 5 撤去工事 (ケイ・オプティコム)

解約にかかる手数料・費用

以下、HPからの抜粋&私のコメントです。

◇解約までの利用料金
eo光ネット【ホームタイプ】【メゾンタイプ】の月額料金は、解約日までの日割り計算となります。

◇精算金・撤去費用
本サービスには最低利用期間が設定されています。最低利用期間内に解約された場合には、解約精算金が発生いたします。

eo光ネット【ホームタイプ】を1年の最低利用期間(即割の場合は2年)内に解約される場合は、即割契約の有無、解約時期などにより発生する料金が異なります。

料金に関しては、「サービス利用期間」、「即割」のある・なしでかかる料金が異なる。

「解約精算金」及び「設備撤去費用」がかからない組み合わせは次の組み合わせ。
(A)サービス利用期間:1年以上2年未満+即割:なし+回線終端装置のみ撤去
(B)サービス利用期間:2年以上+即割:あり/なし+回線終端装置のみ撤去
(*1)
ただし、以下の注釈がある。

*1 長割をお申し込みのお客さまは、別途最低利用期間が設定されます。詳細は、「長割を解約したい。(よくあるご質問)」をご覧ください。

※ 解約にともなう料金は一括でお支払いいただくこととなります。
※ eo光ネット【ホームタイプ】の場合、回線終端装置のみの撤去は、電柱からお客さま宅への引込線を残し、宅内に設置した回線終端装置のみを撤去する工事です。建物所有者さま・管理組合さまなどの書面での残置承諾が必要です。(承諾がいただけない場合は、引込線の撤去ありの工事となります)
※ 別途、eo光テレビをご利用いただいている場合は、解約にともない発生する料金が異なります。詳細は下記eoサポートダイヤルまでお問い合わせください。

我が家は2年以上、利用しており、「長割」は申し込んでいないので上記の(B)に該当。
ただし、「eo光テレビ」を利用しているので料金が異なるという。
確認はeoサポートダイヤルにする必要がある。

さらに、「更新月」の記載が見当たらない。
スマホの契約と違って「更新月」は関係ないのか?

eo光の解約にかかる費用

eoサポートダイヤルには過去、何回も問合せの電話をしているが、ほぼ通じる。
会社によっては、いつ電話しても「回線が込み合っています」が延々に続く場合があるが、その点、eoサポートダイヤルは比較的つながり易いのでストレスがない。
この点は評価できる。

さて、eo光の解約にかかる費用は我が家の場合、以下の通り。
[契約内容]
◇①eo光ネット(1Gコース)②eo光電話③eo光テレビ
◇即割
◇利用期間:2年以上
◇レンタル:ルーター
◇その他:セット割・auスマホ割引

引き込み線、機材等の撤去には「全撤去」と「残置撤去」がある。
「全撤去」の場合、①②③を全て解約する場合で18,360円、「残置撤去」は③を解約する場合で12,960円。
但し、アンテナの切替を他社で行なった場合は5,400円になる。

①のみ解約し、②と③を残す場合は解約料はかからない。

ただ、我が家ではルーターをレンタルしているので、送料負担で返品する必要がある。

「更新月」に関しては、我が家は「即割」で2年以上利用しているので、関係ない。

これが「長割り」になると3年契約になるので「更新月」に解約しないと違約金が発生する。

一部解約の場合の割引・月額料金

我が家は①eo光ネット(1Gコース)②eo光電話③eo光テレビを利用しているが、少なくとも②eo光電話は残すつもり。
電話番号が変更になるのは非常に面倒。

①を解約して②と③を残した場合、月額料金はどうなるのか?

[現状:①②③]
基本料金:6,995円(割引適用後)

[変更後:②③]
基本料金:4,064円(割引適用後)

現在のセット割は3,066円。
それが、変更後は648円と激減。

ただ、今回の解約はIPアドレスの変更が第1目的。
料金は安いにこしたことはないが、これは他の光ネット回線の業者で比較することにしよう。

解約月の利用料金はどうなる?

①eo光ネット(1Gコース)は解約日前日までの日割り、②eo光電話③eo光テレビに関しては日割りの適用無し。
月末であろうが、月初であろうが基本料金がかかる。

従って、解約するなら月末が良いのかも。

最後にeoサポートの対応について。
サポーターは感じの良い人、良くない人、様々。

共通しているのは「解約」の問合せをしているので、「解約」する理由、変更する他社名を知りたがるといういうこと。

本日、2回、eoサポートに電話で問合せをしたのだが、2人目の人はひつこかった。
「IPアドレスを変更したい」と言っても、分からないらしく、「解約するとメールアドレスが変わる」「wifiの設定が面倒」等、余計な説明が多く、くどく感じが悪かった。

こういうことがあると余計に解約したくなる。

どこに変えるかはまだ決めていない(検討していない)ので、これから調べる予定。

いずれしても、来月中(9月)に変更したい。
業者は複数ある⇒ネット回線/光回線比較~おすすめの光回線業者は?

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