USBストレージ使用中のためカメラは使用できません

スマホでカメラを撮影しようとアプリを起動したら、
「USBストレージ使用中のため、カメラは使用できません」という表示が出ました。

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何か問題があった場合、「再起動」をかけるに限ります。
そこで、「再起動」をかけましたが、何ら変わらず。

ネットで検索したら、auのヘルプページが見つかりました。

機種は私と同じARROWS「ISW13F」です。
ところが回答は書かれていません。

ネットで検索をした時に同じ問題の書き込みがない場合は、探し方(キーワード選定)を変えると見つかる場合があります。

しかし、それでも見つからない場合は、世の中では問題になっていない、ということのようです。

auサポート

手っ取り早く、auサポートに尋ねることにしました。

スマホから「157」で通じます。

auサポートは時間帯にもよるのでしょうが、少し待てば大抵つながります。
メーカーによっては、いつ電話をしてもつながらない所もあります。
その点、auはストレスがたまりません。

しばらく待って、電話がつながりました。

が、オペレートの対応がいけません。
慣れない、イラっとする応対です。

内容を伝えたら、同じ機種を用意するというのでしばらく待たされました。
そして、電話が復活したと思ったら、調べて折り返し連絡するとのこと。

時間はどれくらいかかるのかを確認すると、10分ぐらいとのこと。

そこで、電話を切りました。

電話を切った後、再度、カメラを起動させると、「USBストレージ使用中のため、カメラは使用できません」という表示は出ません。

念のため、写真を撮ると、撮影が出来ました。

理由は分かりませんが、一時的に不具合が起こっていたようです。

そうこうしている内にauから電話が来ました。

対処方法

状況を伝え、せっかくなので、今後、こういう問題が起こった時の対処方法を聞きました。
対処方法は2つ。

1.電源を切って、再度、電源を入れる
2.「設定」から「アプリ」→「全て」→「カメラ」→「データを消去」

成るほど、何か問題が起きたら「電源を切る、そして、再度、電源を入れる」が基本のようです。

私は「再起動」が基本と思っていましたが、これはパソコンの場合でしょうか。

以前、同じスマホでトラブルが発生した時は、電池パックを一旦はずし、再度、装着して直った記憶があります。
(確か、突然、画面が真っ黒になり、電源ボタンを押しても反応しませんでした。)

しかし、問題は2.の「データを消去」。
オペレーターは簡単に「データを消去」というが、データを消去したら今まで撮った写真や動画が削除されるのではないのか?

予め、その可能性を私に確認して了解の元、作業を進める必要があるのではないか?

そのことを指摘すると、確認して折り返し電話するとのこと。

結局、「データを消去」を行ってもアプリがリセットされるだけで、撮影したデータは消去されないらしい。

念のため、2.の操作が出来るのか、確認しましたが、「全て」がありません。
これについては、次回、同じ問題が発生し、電源の切る入るを行っても解決しない時に再度、問合せを行うことにします。

ちなみに「USBストレージ」とは、スマホの写真をパソコンに取り込む時等に、USBケーブルで接続しますが、あの接続状態のことをいうようです。

SDカードの準備中 エラーを確認しています

[追記2013/11/16]
その後、1ヶ月程してカメラを撮ろうとしたら、またもや「USBストレージ使用中のため、カメラは使用できません」という表示が。

しかも、「SDカードの準備中 エラーを確認しています」という表示も出ています。

前回、auサポートに電話をして教えてもらった方法等を試しましたが、事態は変わりません。
1.再起動
2.電源を切って、入れなおす
3.SDカードを抜いて再度、挿入
4.バッテリーを抜いて再度、装着

そこで、auサポートに連絡。
状況を説明すると、そこまでやって元に戻らないのなら、電話機本体を変えるか修理しかないと。
SDカードの接触不良が一因として考えられるようです。
やり方は聞きましたが、これは別の記事でアップします。

カメラは応答していません

ところが、その後、電池を充電している途中に試しにカメラを操作してみると、「USBストレージ使用中のため、カメラは使用できません」という表示が消えていました。
「SDカードの準備中 エラーを確認しています」という表示も出ていません。

しかしながら、写真の撮影はできません。
シャッターを押そうとすると「カメラは応答していません」の表示が出ます。

やはり、修理か交換が必要のようです。

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