スマホの交換「安心ケータイサポートプラス」

スマホの調子が今一なので電話機交換を行いました。(ISW13F)
auの場合、「安心ケータイサポートプラス」というサービスを利用すると、費用負担が少なくて済みます。

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スマホの問題

私のスマホ(アンドロイド携帯)では次の問題がありました。

1.同じCメールが2回届く。
2.突然、画面が黒くなる。
3.「USBストレージ使用中のためカメラは使用できません」という表示が出て、カメラの撮影ができない。

そして、最近は、次の問題も発生していました。
4.やたらインターネットの接続が遅い。

5.「サーバーに接続できません。」という表示が出て、サイトが表示しない。

さらには、
6.LINEにうまく接続できない。突然、黒くなる。
LINEの通知が来ない。

「2.突然、画面が黒くなる。」と「USBストレージ使用中のためカメラは使用できません」については、問題は解決したようで、その後は同じ状態は発生していません。

しかし、「1.同じCメールが2回届く。」や4.5.6.の問題はストレスがたまります。

「1.同じCメールが2回届く。」については、スマホの電波状態が悪いとこのようなことが起こるそうですが、不思議な話です。

1.2.3.についてはauサポートに連絡して相談しましたが、1.については解決しないので、その後の4.5.6.の問題については相談していません。

スマホ自体の不具合という問題もあるようなので問題の所在をはっきりさせる為に電話機を交換することにしました。

安心ケータイサポートプラスとは?

安心ケータイサポートプラスとは、月額利用料380円で、「万が一トラブルに遭われた場合に、同一機種・同一色の交換用携帯電話機(リフレッシュ品・新品電池含む)をお申し込みから2日以内に直接お届けします」というものです。

サービスご利用時のお客さまご負担金
1回目:5,000円 ⇒au契約3年目以上の方は3,000円★
2回目:8,000円 ⇒au契約3年目以上の方は6,000円★

私の場合、「au契約3年目以上」であり、1回目の交換なので、負担金は3,000円です。
※現機種は使用して1年4ヶ月です。

但し、auポイントが2,642円あったので、実質508円で済みました。
※1年以内だと、保証期間内なので無償で交換ができます。

手配は電話で済みます。

電話をした翌日に交換機が届きました。

問題はこれからです。
データの移動等の作業が必要です。
(これについては別の記事で公開します。)

古い電話機はデータを削除(初期化)して、返信封筒で返します。

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